Support

Det er kun muligt at udvide hukommelsen på sit udstyr på Pico G2 4K VR brillen.

Det er den eneste VR brille vi understøtter, der har input til ekstern hukommelse.

Mange tablets vil også have input til SD kort, men Android systemet tillader ikke længere at man installerer apps på ekstern hukommelse, som det kræver for appen at gemme den data der er nødvendig.  

Pico G2:
Ja. Dette kan sættes op inden levering af udstyret.

Pico G3:
Ja. Dette kan sættes op inden levering af udstyret.  
I kan også selv slå det til eller fra i Indstillinger:
(Indsæt guide)

Pico Neo3:  

Ja. Dette kan sættes op inden levering af udstyret.  
I kan også selv slå det til eller fra i Indstillinger:
(Indsæt guide)

Pico4:
Her kan det kun lade sig gøre ved hjælp af et MDM system. Kontakt jeres MDM udbyder for at høre nærmere om mulighederne.
Har i ikke et MDM system til brillerne, kan vi anbefale ManageXR.

Meta Quest:
Her kan det kun lade sig gøre ved hjælp af et MDM system. Kontakt jeres MDM udbyder for at høre nærmere om mulighederne.
Har i ikke et MDM system til brillerne, kan vi anbefale ManageXR.

Android Tablet:
Her kan det kun lade sig gøre ved hjælp af et MDM system. Kontakt jeres MDM udbyder for at høre nærmere om mulighederne.

iPad:
Her kan det kun lade sig gøre ved hjælp af et MDM system. Kontakt jeres MDM udbyder for at høre nærmere om mulighederne.

‍

Ifølge producenten (Vores erfaringer med vores app)

Meta Quest 2:
2-3 timer (1.5-2 timer)

Meta Quest 3:
2-3 timer

Pico G2 4K:
2.5 timer (1.5 time)  

Pico G3:
2.5 timer

Pico Neo3:
3 timer (2 timer)

Pico 4
3 timer

‍

Ligesom med andet IT udstyr, så varierer det en del hvor meget plads der er på enheden fra start, ligesom nogle enheder kan udvides med SD kort.

På udstyrets emballage kan du læse hvor meget lagerplads der er på udstyret.

Hvis du har fået en tablet som ikke slukker når du holder ”Tænd/sluk” knappen inde, men i stedet viser dig Google Assistent eller Bixgby, kan du ændre dette fra enhedens indstillinger.  

Gå til:
Indstillinger > Avancerede funktioner > Sidetast > Tryk og hold

‍

Appen understøttes af 2 typer tablets med forskellige styresystemer. Herunder har vi kort opsummeret hvordan du får dem på nettet.

Android (Samsung, Lenovo o.l.):
Indstillinger > Forbindelse > Wi-Fi
Du kan også swipe ned fra toppen på et hvilket som helst skærmbillede og holde fingeren inde på Wi-Fi symbolet. Dette sender dig direkte til Wi-Fi indstillinger.

iPad:

Indstillinger > Wi-Fi

Hvis dit udstyr er på nettet, men appen siger at der ikke er forbindelse, kan det skyldes tre ting:

1.
At der er forbindelse til Wi-Fi routeren, men ikke videre ud til nettet:
Tjek at der er forbindelse til nettet ved at gå ind på en helt almindelig browser pådet device du prøver at køre appen fra (chrome, safari etc.)Hvis du kan gå på eksempelvis Google eller DR.dk her, så skyldes det at appen ikke er godkendt på jeres netværk.

Hvis du ikke kan komme ind på nogle hjemmesider her, så kan det skyldes at udstyret ikke er godkendt på nettet.

2.
At enhederne ikke er godkendt på nettet:
Hvis udstyret ikke er godkendt på jeres netværk, skal i have fat i jeres IT-afdeling.
IT-afdelingen skal bruge MAC-adresserne på det udstyr har fået.
Tryk her for at se en guide til hvordan i finder frem til MAC-adresserne.

Hvis jeres udstyr skal godkendes på nettet, er der en god chance for at appen også skal.

3.
At appen ikke er godkendt på netværket:
Hvis udstyret kan gå på nettet, men appen fortæller at der ikke er nogen forbindelse, er det fordi appen skal godkendes på netværket.
send denne guide til jeres IT-afdeling, der forklarer hvadder skal gøres for at få alt til at spille.
Hvis de har nogle spørgsmål er de velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.

Hvis du gentagne gange oplever at din app åbner som den skal, men indimellem fryser og viser dig en dialogboks der fortæller at den genopretter forbindelse til netværket, kan detskyldes 3 ting:

1.
Netværket du er forbundet til er ustabilt, eller har lav båndbredde.

2.
Du er langt væk fra Wi-Fi routeren / Har dårlig forbindelse til routeren.

3.
Netværket du er på har en begrænsning på hastigheden.
Dette er tilfældet for nogle offentlige netværk for at sikre at der er båndbredde til alle der benytter netværket.
Kontakt jeres IT-afdeling og forhør jer hvad mulighederne er for at få fjernet begrænsningen for jeres udstyr.

Hvis jeres IT afdeling ikke har været inddraget i indkøbet af jeres udstyr, kan i sende denne folder til dem, der beskriver hvad der skal til for at få udstyret til at køre på netværket.

Det kan være at der skal åbnes for specielle porte og/eller IP adresser for at appen kan få kontakt til netværket.

Det kan også være at de enheder i har fået (Tablet/PC og VR briller) skal registreres på netværket. Det bliver de ved hjælp af MAC-adresser.
MAC-adresserne har vi sendt til jer sammen med informationer og guides om jeres udstyr forud for levering.
Hvis ikke du har disse informationer, er der her en guide til hvordan du finder dine MAC-adresser.

Udstyret kan bruges i ”Offline mode”, og på den måde ikke have forbindelse til nettet.
Systemet kræver dog stadig at udstyret har forbindelse til et ”Access point”(bindeled) som udstyret kan kommunikere over.

Det kan gøres på følgende måder:

1.
Opretforbindelse til jeres sædvanlige netværk, men vær sikker på at udstyret har forbindelse til den samme Wi-Fi router. Det er nemlig routeren udstyret kommunikerer over, ikke internettet.

2.
Brug en mobil Wi-Fi router som ”Access point”. Routeren behøver ikke have noget simkort, da den udelukkende faciliterer forbindelsen imellem VR briller og tablet/PC

Du benytter ”offline mode”ved at gå at åbne ”Indstillinger” direkte i appen.
Her finder du en funktion der hedder ”Online session”, og slår den fra, ved attrykke på knappen i højre side, således at cirklen placerer sig i venstre side af slideren.  

Dine briller vil nu miste forbindelse til din tablet/PC, da du nu har oprettet en Offline session i stedet for en Online session.
Det betyder at du skal forbinde dine briller med tin tablet/PC på ny, ved at vælge sessionen i ”Tilgængelige sessioner”.

Forbindelsen imellem devices skal komme et sted fra, og der findes flere tekniske måder at gøre dette på. Et ”Access point” er lavet til at facilitere forbindelser imellem devices, så det sikrer derfor den mest stabile og ensartede oplevelse.
Så selvom det kan virke som om man er på nettet med forbindelse til en router, kan systemet altså sagtens køre helt uden om internettet hvis man ønsker det.

Vi bruger ikke Bluetooth eller de enkelte devices egne hotspots, da disse forbindelser simpelthen ikke er stabile nok, og ikke giver mulighed for en nem opstart.

Det meste af det udstyr vi benytter til vores app, er understøttet af de fleste gængse MDM systemer. Det varierer meget fra system til system hvad de udvidede muligheder er (kiosk mode, fjernkontrol mm.)
Kontakt jeres MDM udbyder for at høre nærmere om disse muligheder.

MAC-adresserne er blevet sendt til jer i samme omgang som i har modtaget udstyret.  

Mac adressen kan også findes i indstillinger, beskrevet herunder:

Android tablets (Samsung, Lenovo etc.):
Instillinger > Om > Statusoplysninger > Tablettens Wi-Fi-MAC-adresse

iPad:
Indstillinger > Generelt > Om > Wi-Fi-adresse
Bemærk at det på iPads hedder en ”Wi-Fi-adresse” i stedet for MAC-adresse.

Meta:
Indstillinger > System > Om > MAC-adresse

Pico G2:
Indstillinger > WLAN > Advanced options > Wi-Fi preferences > Advanced > MAC-adress

Pico G3:

Indstillinger > WLAN > Tilføj netværk > Wi-Fi præferencer > Avanceret > MAC-adresse

Pico Neo3:

Indstillinger > WLAN > Advanced options > Wi-Fi preferences > Advanced > MAC-adress

PC:
Kontrolpanel > Netværk og internet > Netværks- og delingscenter > *Klik op netværket du er forbundet til* > Detaljer > Fysisk adresse
Bemærk at det på en PC hedder ”Fysisk adresse” i stedet for MAC-adresse.

‍

Vi anbefaler at jeres netværk som minimum understøtter nedenstående krav:

80Mbps (Upload/download)
20ms Ping

5.2GHz Wi-Fi forbindelse

Her er der tale om enhedens reelle forbindelse til netværket og ikke internetforbindelsen der er bestilt hos din udbyder.

Du kan teste din internet hastighed her:
https://yousee.dk/hjaelp/hastighedstest

‍

Hvis man har et mobilt internet, fungerer det på mange måder som når man er forbundet til et almindeligt Wi-Fi. Teknisk set er det faktisk det samme, det er bare forbindelsen fra routeren til nettet der er mobil i stedet for via kabel.

Forskellen for dig rent praktisk er, at du har et ekstra device du skal huske at tænde. Tænd ALTID for din mobile router som det første. Sikrer dig at den har forbindelse til nettet ved at se på routerens skærm eller netværks indikator  
(Indsæt billede)

Når routeren er tændt og forbundet til nettet, skal du forbinde til routeren på samme måde som til et helt almindeligt internet. Hvis du har været forbundet til netværket før, vil dine enheder forbinde automatisk. Hvis ikke du har været forbundet før, kan du læse om hvordan du gør her.  

Du skal være særligt opmærksom på følgende, når du bruger mobilt internet:

1. Tænd ALTID for din mobile router, før du tænder for resten af dit udstyr. Det giver dit udstyr en bedre chance for at forbinde automatisk til netværket.
   

2. Hvis din router kører på batteri, skal den oplades på lige fod med resten af dit udstyr.
   

3. Hastigheden og stabiliteten på din forbindelse kan variere meget alt efter hvor du befinder dig. Alt afhænger her af afstand og forbindelse til nærmeste mobilmast.
   Undersøg altid dækningskortet for det selskab du vælger inden du bestiller dit mobile internet, for at sikre dig at der er forbindelse der hvor du gerne vil bruge det.
   

4. Hvor meget data er der med i dit abonnement?
   Et mobilt internet kører på et simkort med abonnement. Dette abonnement har en bestemt mængde data som du kan bruge pr. måned.  
   Det betyder at hvis du downloader rigtig mange film, eller bruger stream funktionen, er der en change for at du løber tør for data.  
   Vi anbefaler minimum 500GB pr. måned.

‍

Hvis man er i et udekørende team og skal hjem til en borger, vil vi anbefale at man bruger et mobilt netværk i stedet for at skulle logge på den enkelte borgers hjem hver gang.  

Mobile netværk er en løsning hvor man har en Wi-Fi router med et simkort, der kan transporteres rundt og får sin internetadgang fra det mobile netværk.  
Kontakt jeres IT-afdeling eller internetudbyder for at finde ud af hvad mulighederne er.
Hvis i benytter jer af denne løsning, er der nogle ting i skal være opmærksomme på. Det kan du læse mere om her.    

‍

Hvis du har tændt din tablet/PC, startet appen og du her kan surfe rundt imellem content, kan der være 3 årsager til at du i VR brillen ikke kan se den session der er oprettet fra din tablet/PC:

1. Er din VR brille på nettet?
   Sikre dig at din VR brille har forbindelse til internettet.
   

2. Er din tablet/PC i offline mode?  
   Hvis din tablet er i offline mode, er det ikke sikkert at den har forbindelse til samme ”access point” som dine VR briller.  
   Undersøg om din tablet/PC er i offline mode, ved at gå ind i indstillinger i appen, og kontroller om funktionen ”Online session (eksperimentel)” er slået fra. Hvis den er slået fra, slå den da til, og sessionen vil nu være synlig i brillen.
   

3. Er du under den rigtige fane af sessioner i VR brillen?
   Hvis der er en ”Public” session tilgængelig, vil den session du prøver at tilgå måske gemme sig under ”Organization” (eller omvendt)
   På switchen (indsæt billede) kan du skifte imellem de to sessionstyper.  
   

4. Bruger du en ny brille du har overtaget fra en anden institution eller organisation, er det ikke sikkert at de er sat op til at kunne se hinanden. Kontakt i så fald Takeawalk, for at sikre dig at alt er sat op til dine præferencer.  

‍

Hvis sætter gang i noget på tabletten, hvor brillen ikke følger med, kan det skyldes 2 ting:

1. Brillen har tabt forbindelsen til nettet.
   Undersøg om der i bunden er en knap tilgængelig der hedder ”Tilsluttede enheder”. Knappen vil have en blå cirkel i hjørnet med et tal.
   
   Hvis knappen ikke er der, eller du ikke kan finde den bestemte VR brille når du trykker ind på siden, er dine VR briller ikke forbundet med din Tablet/PC og du skal have fat i dine VR briller.
   Hvis du fortsat er i dit 3D miljø, eller en film fortsat spiller, er brillen i gang med at genoprette forbindelsen til nettet og sessionen, og du skal der for blot have tålmodighed i op mod 30 sekunder, før brillen igen er tilsluttet.  
   
   Hvis dette gentager sig ofte, vil vi anbefale at undersøge kvaliteten af internetforbindelsen.
   Vores anbefalinger til forbindelsens kvalitet kan du læse om her.    
   

2. Brillen er ikke forbundet til din tablet/PC.
   Igen skal du orientere dig imod bunden af skærmen, for at se om der er nogle enheder tilsluttet, eller om du kan finde brillen under ”tilsluttede enheder”.
   
   Hvis ikke du kan finde din brille på tabletten/PC’en, skal du have fat i din brille, og vælge den rigtige session. Hvordan du tilslutter din brille til en tablet/PC kan du læse mere om her.    

‍

Hvis du vælger et 3D miljø, og det kun ændrer sig på din tablet/PC, kan det være fordi din brille ikke er forbundet til din session. Læs mere om dette her.      

Hvis din brille viser teksten ”your device does not support this environment” er det fordi det 3D miljø du har valgt er for tungt til at kunne trækkes af den VR brille du har.

Der kan være flere scenarier hvor man ønsker at tilslutte sine briller til en ny tablet/PC, derfor er dette punkt inddelt i flere underpunkter.

Jeg har fået en ny tablet med samme brugernavn, eller logger på min PC med samme brugernavn som på min tablet.

• I dette tilfælde behøver du ikke at gøre noget.  
  Dine briller er sat op til at følge brugeren og ikke enheden, så dine briller vil automatisk tilslutte sig samme bruger.

Jeg vil gerne have mine VR briller forbundet med en tablet/PC, der har et andet brugernavn end den enhed jeg normalt tilslutter mine briller.

1. Tænd dine briller uden at tænde din tablet/PC.
   

2. I brillerne vil du få en dialogboks der fortæller dig at den søger efter en session med det brugernavn du plejer at forbinde til.
   Tryk på ”Cancel” i bunden af billedet.
   

3. Du vil nu få vist en boks med ”Tilgængelige sessioner”
   

4. Tænd for appen på den nye tablet/PC.
   

5. Når brugernavnet kommer frem i boksen, skal du trykke på det.
   Du vil nu være forbundet til den nye tablet/PC
   

Jeg er forbundet til en tablet/PC og ønsker at afbryde forbindelsen, eller forbinde til en anden tablet/PC.

1. Tag brillen på og kig ned. Her vil du se en lille knap med et symbol der forestiller en VR brille og et tandhjul.
   

2. Tryk på knappen.
   

3. Du får præsenteret en menu hvor du kan vælge ”Leave room”
   Tryk på ”Leave room”.
   

4. Du vil få en boks præsenteret med ”Tilgængelige sessioner”.
   

5. Tryk på sessionen til den tablet/PC du vil forbinde til.

Hvis du ikke kan se din session, kan det skyldes at den ligger under en anden fane end den du ser.
Sessioner er delt op i to faner, en for offentligt tilgængelige sessioner (Typisk præsentationer fra Takeawalk) og private sessioner, som den du skal til at forbinde til. Hvis du ikke kan se din tablets/PCs brugernavn på listen, tryk da på fanen ”Private” oven over boksen.

‍

Hvis der er en brille forbundet til din session, som du ønsker at fjerne, kan det nemt gøres fra tabletten.  

1. Naviger til fanen ”Tilsluttede enheder” i bunden af skærmen. Her kan du se en oversigt over alle de VR briller der er tilsluttet din session.
   

2. Find den brille du ønsker at fjerne og tryk på ”X” knappen i højre side af brillens boks.  
   

3. Du vil blive spurgt om du er sikker på at du ønsker at fjerne brillen fra sessionen, her vælger du ”Ja”
   

4. Hvis du er i tvivl om hvilken brille der er, kan du identificere den ved at bruge knappen ”Identificer”, som er repræsenteret med et ikon af en lille lampe der lyser. Tryk på den og den brille du har valgt vil spille en lille lyd, samt blinke grønt inde i brillen.

Du kan også fjerne brillen fra sessionen, vil af frakoble dig sessionen inde fra brillen.

1. Tag brillen på og kig ned. Her vil du se en lille knap med et symbol der forestiller en VR brille og et tandhjul.
   

2. Tryk på knappen.
   

3. Du får præsenteret en menu hvor du kan vælge ”Leave room”
   Tryk på ”Leave room”.

‍

For at se hvilke film der ligger på den enkelte brille, skal du sørge for at den er tilsluttet din tablet/PC.

1. Naviger til fanen ”Tilsluttede enheder” i bunden af skærmen. Her kan du se en oversigt over alle de VR briller der er tilsluttet din session.
   

2. Find den brille du ønsker at få vist indholdet på.
   

3. Tryk på det lille ”Pil ned” ikon til venstre for ”X” ikonet.
   

4. Boksen bil folde sig ud, og du kan nu browse igennem alle de film som er downloadet til brillen.

‍

Her er der ikke noget entydigt svar. Størrelsen på filmene varierer meget i størrelse, hovedsageligt pga. længden på dem, og det er netop størrelsen der er altafgørende for hvor mange film du kan have liggende.

Når du navigerer rundt i filmbiblioteket, kan du på de små billeder til filmene se hvor meget de fylder, indikeret med MB (Megabyte) i nedre højre hjørne af billedet.

Alt efter hvor meget plads du har på dine VR briller og tablet/PC, vil du kunne regne ud hvor meget du kan have liggende.

‍

Download tid er en variabel som er svær at forudse. Der er 3 faktorer der spiller ind, når du downloader en video:

1. Hastigheden på dit internet.
   Jo hurtigere din forbindelse er, jo hurtigere er hastigheden på din download.
   Vi anbefaler en forbindelse med en minimums hastighed på 80 Mbps.  
   

2. Størrelsen på videoen.  
   Der ligger +1000 videoer på platformen, hvoraf den mindste fylder omkring 20MB og den største fylder 10GB.  
   Det betyder altså at det tager ca. 500 gange så lang tid at downloade den største video, som det tager at downloade den mindste.
   De fleste fylder dog mellem 200MB og 800MB
   
   Sammen med hastigheden på dit internet, er dette den største faktor for hvor lang tid det tager at downloade en video.
   
   Hvis vi tager en gennemsnitlig video på 500GB, vil det tage ca. 50 sekunder at downloade den med en internet hastighed på 80Mbps
   
   En video på 5GB vil tage ca. 8 minutter med en hastighed på 80Mbps.
   

3. Stabiliteten på din forbindelse.
   Hvis du har en ustabil forbindelse, kan det have en stor indvirkning på din download hastighed.
   Hvis forbindelsen bliver afbrudt kan det forårsage at systemet bliver nødt til at genstarte downloaden, og hvis hastigheden svinger meget, kan det være svært at forudse hvor lang tid det tager.
   
   Forbindelsen kan være ustabil hvis du sidder langt væk fra din router, eller hvis der er mange andre der bruger samme router som dig.

‍

Ja.  

På forsiden af appen på din tablet/PC, vil du finde en knap i nedre højre hjørne med et lille ”+”

Tryk på denne og den vil udfolde sig.

Vælg ”Video” og følg anvisningen på skærmen.

Du kan læse mere om upload af video på side 26 i vores guide, som du kan hente her.      

OBS!
Vigtige pointer i forbindelse med upload af videoer til Takeawalk VR platformen.

1. Når du uploader en film til platformen, uploader du den til serveren. Når filmene ligger på serveren bliver de optimeret til platformen, og kan derefter downloades eller streames til de enheder du vil afspille dem på.
   Det betyder altså at du for optimal afspilning skal downloade dine videoer ned til din tablet/PC, efter de er blevet uploadet, selvom du har råfilerne liggende lokalt.  
   

2. Når du uploader privat, er det kun til den bruger du uploader fra.  
   

3. Vær opmærksom på at det kan tage lang tid at uploade.  
   Ligesom med download, så afhænger upload tiden af din internet hastighed.

‍

Når du gemmer en video efter at have redigeret den i editoren, vil du blive spurgt om hvilken kategori din video skal ligge i. Ydermere vil du altid kunne finde videoen under fanen ”Interaktiv”.

Når du trykker på download knappen på en video på din tablet/PC, vil downloaden blive sat i gang på din tablet/PC såvel som på alle de VR enheder du har tilsluttet.  

Hvis du lukker appen eller slukker udstyret før alle enheder har downloadet filmen, vil de ikke genoptage downloaden når du tænder for udstyret næste gang, det er derfor vigtigt at du sikrer dig at alt udstyr har fået filmene hentet ned.

Du kan se om en film er downloadet ved at navigere til fanen ”Seere” under filmen, og se på den enkelte tilsluttede VR brille.  
Hvis du har mulighed for at slette filmen fra brillen, er den downloadet, hvis du har mulighed for at downloade den, er den ikke downloadet.

Du kan også bruge siden ”Tilsluttede enheder” hvor du ved hjælp af den lille pil i højre side, kan udfolde visningen og bladre igennem de film der er downloadet til brillen.

‍

Kvaliteten af filmene på platformen varierer, da der ligger film tilgængeligt som er lavet for 8 år siden, og film der er lavet i indeværende måned.  
Der er sket meget med denne teknologi på de 8 år, og det vil selvfølgelig være afspejlet i kvaliteten af det content der ligger tilgængeligt.

Hvorfor har vi så stadig de film liggende fra ”gamle dage”?
Bare fordi vi kan lave bedre content nu, end vi kunne for 8 år siden, betyder det jo ikke at filmene ikke kan bruges.  
Dengang var materialet meget brugbart til både afslapning, eksponering og reminiscens, så det kan det naturligvis stadig være i dag.
Faktisk ser det bedre ud nu end dengang, da VR brillerne er blevet bedre.

Generelt for VR film.
En VR film på vores platform vil som udgangspunkt blive afspillet i en opløsning på 4K. Det er 4 gange højere end de TV der står i en gennemsnitlig danskers stue.  
Til gengæld så skal filmen udfylde alt den rum der er omkring dig inde i brillen, og ikke kun en lille firkant foran dig, derfor vil filmen ikke opleves lige så skarp som på en skærm.

‍

Størstedelen af alle film på platformen er stillestående, altså film hvor kameraet ikke har været i bevægelse.

Årsagen til dette er at vi ønsker at så mange som muligt skal have mulighed for at benytte vores film, og hvis der er bevægelse i dem (gåture, køreture mm.) vil en stor del af vores brugere opleve kvalme og ubehag.

Grunden til dette er at når man ser en film i bevægelse i VR, men ikke selv bevæger sig, vil kroppen reagere på samme måde som hvis man var søsyg.

En god tommelfinger regel er, at hvis man har tendens til køre- eller søsyge i virkeligheden, skal man holde sig til film hvor kameraet ikke er i bevægelse.

‍

Når du lægger en video op på platformen kan du i det du lægger den op, vælge om den skal være ”Privat”, ”Offentlig” eller ”Brugerdefineret”  

Privat:
Det er kun den bruger der lægger filmen op, som kan se videoen. Videoen kan spilles i alle briller der bliver tilsluttet en session fra denne bruger, men den vil aldrig kunne vises på en anden brugers login.

Offentlig:
Alle i din organisation kan se filmen.  
Hvordan din organisation er sat op i systemet varierer fra kunde til kunde, da der er forskellige ønsker til setup, men som udgangspunkt vil det f.eks. være alle i din kommune eller i din uddannelses organisation.

Brugerdefineret:
Her kan du frit vælge hvem der skal kunne se din film. Du kan indtaste brugernavne på andre brugere der skal kunne se den, såvel som andre organisationer, hvis du vil dele din film med andre der kan have glæde af den.

‍

De videoer der vises i biblioteket, er blevet nøje tildelt til den brugerprofil den enkelte bruger har.

Nogle film fordi de passer lige ned i jeres brugs scenarier, og andre for at give inspiration til andre relevante måder at bruge løsningen på.

‍

Sådan opretter du en playliste:

1. Gå til en film du gerne vil have på din playliste.
   

2. Tryk på ”Føj til playliste” ikonet under afspilningsvinduet, helt ude til højre, ved siden af hjertet.
   

3. Vælg ”Tilføj ny afspilningsliste”.
   

4. Tilføj navn og beskrivelse på din playliste, samt om den skal være offentlig tilgængelig eller skjult.
   

5. Tryk på ”Tilføj”

Du kan nu se playlisten under fanen ”Playlister”.

‍

Hvis synligheden på din playliste er sat til ”Skjult”, er det kun dig der kan se den.
Hvis synligheden er sat til ”Offentlig”, så kan alle der i forvejen har adgang til alle videoerne i playlisten også se den.
Det betyder altså at hvis du laver en offentlig playliste med videoer som kun du kan se, er der ikke andre der kan se playlisten.

‍

Alle de playlister du kan se under ”Andre afspilningslister”, er playlister der er gjort offentligt tilgængelig. Det vil sige at det er samlinger af film, som du også har adgang til i forvejen.
Hvis du finder en liste her som du gerne vil have nem adgang til, kan du give den et like ved at trykke på hjertet i højre side under afspilningsvinduet, når du går ind på playlisten.
Vi arbejder hele tiden på at forbedre appen og brugervenligheden. Yderligere inddelinger og kategoriseringer af playlister er derfor noget der er på vej i appen.  

‍

Når du sletter en playliste fra dit udstyr, så sletter du listen, og fjerne de film lokalt som lå på dit udstyr, så det ikke længere ligger og fylder.  Det betyder altså at hvis du har andre playlister med de samme film, vil de registrere sig som værende ikke downloadet, da de film der ligger i dem jo er blevet fjernet fra enheden.  Playlister er ikke selvstændige registreringer af film på platformen, blot samlinger af de film der ligger der.

Det er ikke muligt at lægge din playlister i kategorier.  
Vi er opmærksomme på ønsket fra flere sider, så vi vil naturligvis inkorporere denne mulighed i en fremtidig opdatering.

‍

‍

Du kan lave dine egne playlister, med de film du ønsker.  
Hvis du ønsker at tilføje en film til en playliste, eller oprette en ny, skal du følge denne guide:
(Indsæt guide)

Du kan ikke lave dine egne mapper med forskellige film du godt kan lide, men i løbet af 2024 arbejder vi på at tilføje en kategori specielt til dig, hvor alle de videoer du har givet et like kommer til at ligge.  
Du kan ligeledes se dem under fanen ”Home”, hvor de seneste 10 videoer du har givet et like ligger.

‍

‍

Når du like en film, fortæller du systemet og andre brugere af appen, at du synes om denne film. Et like er anonymt, men kan hjælpe andre brugere til at finde de bedste film frem.

Du hjælper samtidig systemet til at finde ud af hvad dine præferencer er, så det nemmere kan præsentere dig for nye film i fremtiden, men kun dem der er relevante for dig.

‍

‍

For nuværende er det ikke muligt at søge efter en afspilningsliste. Søgefunktionen søger efter film der relaterer sig til søgeordet, enten i navn, beskrivelse eller tag ord.

‍

Hvis du skifter 3D miljø og det ikke vises i brillen, kan det skyldes en af følgende årsager:

1. 3D miljøet er ikke downloadet til brillen endnu.
   For at optimere brugen af appen, skal et 3D miljø downloades til udstyret første gang det vises. Derefter ligger det på udstyret og kan hurtigt hives frem.
   Det tager typist mellem 1 og 10 sekunder, og i mellemtiden vil visningen i brillen være helt sort.
   Når 3D miljøet er klar vil det blive vist i brillen.
   

2. Brillen har tabt forbindelsen til internettet.  
   Hvis der ikke sker noget i brillen, og den heller ikke får sort skærm som ved download, er der en god chance for at brillen midlertidigt har tabt forbindelsen til internettet.  
   Systemet vil automatisk genoprette forbindelsen, så vær tålmodig i op til et minut, så skal brillen nok få forbindelse igen og derefter skifte til det valgte 3D miljø.
   
   Hvis ikke forbindelsen kommer, vil du kunne se brillen forsvinde under ”Tilsluttede enheder” på din ”Tablet/PC”, ligesom du vil få en besked i brillen om at den har tabt forbindelsen til nettet.  
   I så fald skal du kontrollere din forbindelse og sikre dig at brillen er på internettet.  
   
   Ofte hjælper det at genstarte brillen.
   

3. Din VR brille understøtter ikke det valgte miljø.
   Det er ikke alle VR briller der er optimeret til at vise komplekse 3D miljøer, så hvis det miljø du vælger er for krævende for dine VR briller, vil du i stedet for det nye miljø få en besked i brillen om at de ikke understøtter dette miljø.
   Vælg i stedet et andet og mere simpelt miljø, for at få alle briller med.

‍

Hvis du ønsker dig at bevæge dig rundt i 3D miljøet skal du bruge en controller.  
Alt efter hvilken VR brille du bruger, vil din kontroller enten have et joystick eller et touchpad, som er placeret praktisk i forhold til din tommelfinger.  
Brug joystick eller touchpad til at bevæge dig rundt i 3D miljøet.

Hvis du har en Meta Quest, Pico Neo3 eller Pico4, vil du også kunne bevæge dig fysisk rundt i 3D miljøet ved at gå rundt i rummet.  
Dette anbefaler vi dog ikke at man gør, medmindre man har sat den fysiske spilgrænse til, så man undgår at gå ind i ting.

‍

Når der er en opdatering tilgængelig til tabletten, vil du få en dialogboks med mulighederne: ”Dismiss” eller ”Update”, ved opstart.

Vi harlavet en guide til hvordan du opdaterer din tablet, som kan hentes her.

1.
Hvis du ikke får denne og stadig kan bruge appen, kan det skyldes at din app er i ”Offline mode”.
Det er vigtigt at denne bliver slået fra inden du opdaterer. Du slår offline mode fra ved at navigere til ”indstillinger” i Takeawalk appen. Her skal funktionen ”Online session (eksperimentel)” være slået TIL (kuglenskal være til højre)

2.
Hvis du ikke får denne, og heller ikke kan komme ind i appen, skal du kontrollere at du har forbindelse til nettet.

3.
Hvis du får dialogboksen op og trykker på ”Update” men download tælleren aldrig når op på 0.99, så kan det skyldes at der ikke er mere plads på din enhed. Hvis opdateringen giver dig mulighed for at trykke på ”Dismiss”, så kan du genstarte programmet og gå videre ind for at slette nogle af de film du har downloadet. Hver opdatering er forskellig, men du skal ca. have 1GB ledig på din enhed.

Hvis du ikke har muligheden for at trykke ”Dismiss” skal du fjerne nogle af filmene manuelt, ved at slutte din enhed til en PC. Du kan finde en guide til hvordan du gør her.

Hvis tælleren gå op, men det går meget langsomt, kan det skyldes at netforbindelsen er svag. Ryk tættere på din router, eller find et andet net med højere hastighed (som Takeawalk appen er godkendt på).

4.
Hvis opdateringen er downloadet, men ikke kan installere, er det vigtigt at du sikrer dig at du har fulgt guiden til opdatering. Hvis ikke du har modtaget den, kan den findes her.

Hvis du følger alle steps til opdatering, men systemet stadig melder fejl, kan det stadig skyldes pladsmangel. I step 3 beskriver vi hvordan du får mere plads på din tablet.

5.
Hvis du har sikret dig at der er nok plads til opdateringen, har fulgt guiden og den stadig melder fejl, kan det være fordi styresystemet på din tablet ikke har været opdateret længe, og den nye opdatering af Takeawalk appen ikke længere supporterer den version dit styresystem har. I så fald skal du lukke Takeawalk appen og opdatere din tablet i Indstillinger > Softwareopdatering > Download og installer

‍

Når der er en opdatering klar til dine Meta (Oculus) briller, er der en god chance for at du ikke opdager at brillen opdaterer, da de under optimale omstændigheder installerer opdateringen automatisk.

Vi har lavet en guide til hvordan du opdaterer dine briller, som kan hentes her.

Hvis din opdatering ikke installeres automatisk, vil du når du åbner appen få en dialogboks frem. Denne dialogboks kan se ud på forskellige måder, alt efter hvordan din app er installeret.

1. Hvis du ikke får denne, og heller ikke kan komme ind i appen, skal du kontrollere at du har forbindelse til nettet.
   

2. Hvis du får en besked om at du skal opdatere via ”Storen”, menes der her ”Meta Store”, som er der hvor man henter sine apps til brillen.
   Du behøver dog kun at gå ud i menuen på din brille og vælge ”App bibliotek” hvor du normalt åbner din app fra.  
   Her skal du finde Takeawalk VR appen, holde ”pegepinden” hen over appen at trykke på den, men i stedet vælge knappen med de 3 prikker der kommer frem. Her kan du vælge muligheden ”Opdater”. Tryk på denne og vent et minuts tid, så er din app opdateret.
   (INDSÆT BILLEDER)
   

3. Hvis du får muligheden ”Update” eller ”Dismiss”, er opdateringen ikke påkrævet, men vi anbefaler selvfølgelig altid at man opdaterer så snart man har muligheden.
   
   Vi anbefaler altid at du opdaterer dine briller via metoden i step 2.
   
   Hvis du ikke ønsker at opdatere med det samme, kan du trykke på ”Dismiss”. Dette udskyder opdateringen, men du vil blive spurgt igen næste gang du åbner appen.
   Dette kan bruges hvis du eksempelvis ønsker at slette nogle film til at skabe plads på dine briller inden opdateringen.
   
   Hvis du ikke har mulighed for at opdatere via metoden i punkt 2, kan det skyldes at du ikke har mere plads tilbage på dine briller.
   Benyt da metoden med at trykke på ”Dismiss”, forbind dem til din PC/tablet, og slet et par af de film der fylder mest. Brillen skal ca. have 1GB plads ledig for at opdatere.
   Hvis din PC/tablet allerede er opdateret, følg da denne guide for manuelt at frigøre plads på din brille.
   

4. Hvis du kun får muligheden ”Update”, er det fordi opdateringen er påkrævet af sikkerhedsmæssige årsager, eller at der er foretaget kritiske ændringer på appens backend eller server.  
   
   Her anbefaler vi at du opdaterer ved hjælp af metoden beskrevet i punkt 2.
   
   Hvis din brille ikke kan opdatere, kan det skyldes at den er fyldt op og at der derfor ikke er plads til opdateringen. Følg da denne guide for manuelt at frigøre plads på din brille.  
   

‍

Når der er en opdatering tilgængelig til tabletten, vil du få en dialogboks med mulighederne: ”Dismiss” eller ”Update”, ved opstart.

Vi har lavet en guide til hvordan du opdaterer dine briller, som kan hentes her.    

1. Hvis du ikke får denne, og heller ikke kan komme ind i appen, skal du kontrollere at du har forbindelse til nettet.  
   

2. Hvis du får dialogboksen op og trykker på ”Update” men download tælleren aldrig når op på 0.99, så kan det skyldes at der ikke er mere plads på din enhed.  
   Hvis opdateringen giver dig mulighed for at trykke på ”Dismiss”, så kan du genstarte programmet og gå videre ind for at slette nogle af de film du har downloadet. Hver opdatering er forskellig, men du skal ca. have 1GB ledig på din enhed.
   
   Hvis du ikke har muligheden for at trykke ”Dismiss” skal du fjerne nogle af filmene manuelt, ved at slutte din enhed til en PC.
   Du kan finde en guide til hvordan du gør her.    
   
   Hvis tælleren gå op,  men det går meget langsomt, kan det skyldes at net forbindelsen er svag. Ryk tættere på din router, eller find et andet net med højere hastighed (som Takeawalk appen er godkendt på)
   

3. Hvis opdateringen er downloadet, men ikke kan installere, er det vigtigt at du sikrer dig at du har fulgt guiden til opdatering. Hvis ikke du har modtaget den, kan den findes her.    
   Der kan eksempelvis være tilladelser der skal krydses af for at appen kan installere.
   
   Hvis du følger alle steps til opdatering, men systemet stadig melder fejl, kan det stadig skyldes pladsmangel. I step 3 beskriver vi hvordan du får mere plads på din tablet.
   

‍

Når der er en opdatering tilgængelig til tabletten, vil du få en dialogboks med mulighederne: ”Dismiss”eller ”Update”, ved opstart. 

Den nemmeste måde atopdatere din PC version er blåt ved at hente den nyeste version af programmet,som du kan gøre her. 

Den gamle version kan du trygt slette fra din PC.

‍

Hvis der er en opdatering klar til din enhed, og den fortæller dig at du skal opdatere via ”Storen” er det fordi din app er blevet installeret igennem AppStore (iOS), Play Store (Android) eller Meta Store (Meta briller)

1. iOS (Apple)
   Hvis du har en iPad og skal opdatere appen, vil dette i de fleste tilfælde ske ad sig selv, hvis automatiske opdateringer er slået til på din iPad.  
   Indstillinger > Generelt > Opdater i baggrunden
   Lad iPaden ligge med forbindelse til Wi-Fi, og appen burde være opdateret efter ca. 10 min
   
   Er dette ikke slået til eller du ønsker at opdatere omgående, kan du opdatere manuelt via AppStore.  
   Gå til:
   AppStore > Konto > Kommende automatiske opdateringer > Takeawalk VR
   
   Hvis du ikke har adgang til hverken indstillinger eller AppStore, skal du kontakte din IT afdeling, da appen i så fald vil være installeret igennem jeres MDM system.
   

2. Android (Samsung, Lenovo mm.)
   Hvis du har en Android tablet og skal opdatere appen vil dette i de fleste tilfælde ske ad sig selv, da android automatisk opdaterer apps fra Play Store.  
   Lad tabletten ligge med forbindelse til Wi-Fi, og appen burde være opdateret efter ca. 10 min
   
   Hvis dette ikke sker, eller du ønsker at opdatere omgående, kan du gøre det manuelt via Play Butik.
   Gå til:
   Play Butik > Konto (Rund knap i øvre højre hjørne) > Administrer apps og enheder > Administrer > Takeawalk VR
   
   Hvis du ikke har adgang til hverken indstillinger eller Play Store, skal du kontakte din IT afdeling, da appen i så fald vil være installeret igennem jeres MDM system.
   

For at starte skal du tilslutte din VR-brille eller tablet til din computer. Hvis enheden ikke vises i mappen 'Denne computer', kan det i nogle tilfælde være nødvendigt at frakoble og tilslutte stikket

igen. Derefter skal du kigge i VR-brillen eller på tabletten og godkende, at computeren må få adgang til enheden.

1. Gå til intern hukommelse
2. Gå ti Android
3. Gå til Data
4. Gå til mappen com.takeawalkvr.takeawalkvr
5. Gå til files mappen
6. Når du har fundet den placering, hvor filmene er gemt, kan det være en fordel at sortere dem efterstørrelse.
   Herefter kan du slette de største filer. Disse film vil ikke længere være tilgængelige for afspilning, men det vil frigøre plads, og systemet vil opdatere listen over tilgængelige film.

‍